Доставка

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ (по Москве, Подмосковью, регионам России)

БЕСПЛАТНАЯ: при заказе (покупке) на сумму свыше 5000 руб.

ПЛАТНАЯ в размере 290 руб.: при заказе (покупке) на сумму менее 5000 руб.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ (в пределах МКАД)

1) Курьером (в пределах МКАД)

1 заказ (доставка) предполагает не более 5 изделий. 

Доставка курьером осуществляется по Вашему домашнему или рабочему адресу. Передача заказа в публичных местах (метро, кафе, на улице и т.д.) не допускается.

Доставка заказов в наши розничные магазины не осуществляется.

Сроки доставки: 1-3 дня со дня подтверждения заказа.

Время доставки: пн. – пт. с 10.00 до 19.00, 

сб., вс., праздничные дни -  доставки нет.

В день доставки с Вами предварительно свяжется курьер для согласования более точного времени доставки.

Предоставляется услуга примерки. 

Возможен частичный выкуп или полный отказ от заказа после примерки. В случае полного отказа стоимость доставки составит 290 руб.


2) Самовывоз

Адрес пункта самовывоза: г.Москва, Берсеневский пер., д. 2, стр. 1, этаж 5 (территория бывшей фабрики «Красный октябрь»), тел. 8 (499) 390 82 87.

Время работы пункта самовывоза: пн. – пт. с 10.00 до 19.00, 

сб., вс. и праздничные дни – выходные.

Стоимость доставки в пункт самовывоза: бесплатно.

Предоставляется услуга примерки.

Срок хранения заказа в пункте самовывоза: до 3 рабочих дней. Резерв и хранение заказа в течение более длительного периода осуществляется строго по 100% предоплате заказа или по согласованию с оператором.

В случае, если нам не удается до Вас дозвониться по какой-либо причине
(Вы не оставили номер телефона, номер телефона указан неверно,
Вы не отвечаете на звонки и т.п.), оператор вправе аннулировать Ваш заказ. Уведомление об отмене заказа поступит на Ваш электронный адрес.

ДОСТАВКА В ДРУГИЕ ГОРОДА РОССИИ (ВКЛЮЧАЯ ПОДМОСКОВЬЕ)

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

1) Курьерская служба 

Доставка курьерской службой осуществляется «до двери» по адресу, указанному в Вашем заказе.

Сроки доставки: до 10 рабочих дней, не считая дня согласования и отгрузки заказа. Отгрузка заказа происходит в течение 1-2 рабочих дней с момента согласования заказа.

Время доставки: пн. – пт. с 9.00 до 18.00,

сб., вс. и праздничные дни - доставки нет.

После передачи заказа в транспортную компанию на Ваш номер телефона поступит смс-сообщение о предварительной дате доставки. Более точное время доставки оговаривается индивидуально с курьером в Вашем городе по телефону в день доставки.

О возможности доставки заказа в указанный Вами населенный пункт Вам сообщит наш оператор во время контрольного звонка для подтверждения заказа.

Услуга примерки не предоставляется. Возврат/обмен не подошедшего по какой-либо причине товара осуществляется по условиям, указанным в разделе Возврат.

2) Почта России

Доставка почтой России осуществляется в те населённые пункты, куда доставка курьерской службой невозможна, а также в случае, если данный способ представляется Вам более удобным.

Заказ доставляется по указанному Вами адресу до почтового отделения. Вы получите уведомление о прибытии посылки, предъявив которое, Вы сможете самостоятельно забрать заказ из отделения.

Сроки доставки: согласно срокам доставки Почты России.

Доставка заказа Почтой России производится строго по 100% предоплате заказа.

ДОСТАВКА В СТРАНЫ ЕВРОПЫ И СНГ

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ: EMS Почта России.

Сроки и стоимость доставки: согласно действующим тарифам EMS Почта России.

 Доставка производится по 100% предоплате заказа.


ОПЛАТА

НАЛИЧНЫМИ КУРЬЕРУ (ПО МОСКВЕ, ПОДМОСКОВЬЮ И БОЛЕЕ 1000 ГОРОДОВ РОССИИ)

Данный способ оплаты Вам будет предложен автоматически, при выборе Вашего региона и города
во время оформления заказа. При получении товара обязательно проверьте комплектацию заказа и чек.

ОПЛАТА ОНЛАЙН:

Электронные платежи на сайте осуществляются через платежную форму процессингового центра 

VISA, Master Card - Оплатите заказ сразу после его оформления. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure

QIWI Кошелек - Быстрый и безопасный перевод средств для тех, кто является обладателями электронной наличности.

  Яндекс.Деньги - Для осуществления оплаты с помощью сервиса Яндекс.Деньги вам необходимо иметь кошелек, зарегистрированный на сайте платежной системы. 

WebMoney - Вы можете оплатить покупки в интернет-магазине с помощью электронного кошелька WebMoney. Для оплаты потребуется перевести сумму заказа со своего кошелька на счет нашего интернет-магазина.

Монета.Ру - Для осуществления оплаты с помощью платежной системы Монета.Ру вам необходимо иметь кошелек, зарегистрировать который можно на сайте системы. Способы пополнения кошелька можно найти на сайте Монета.Ру в разделе «Как пополнить». Зачисление платежей через Монета.Ру происходит мгновенно. 

Сбербанк ОнЛ@йн - Если у вас есть международная карта Сбербанка РФ, рублевый счет и доступ к системе «Сбербанк ОнЛ@йн», вы можете перечислить средства со своего счета в Сбербанке на счет магазина. Средства поступят мгновенно.

Обмен  и  возврат  товара

1. Дорогие девушки, приобретенный  у нас товар надлежащего качества Вы вправе обменять на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, вы вправе отказаться от покупки товара и получить возврат уплаченной денежной суммы за товар.

Право на обмен или возврат товара имеется при соблюдении следующих условий:

- приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; 

- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

- приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ.

 

2. Также при обнаружении недостатков товара Вы можете обменять либо осуществить возврат  товара и денежные средства, уплаченные за товар.

Обратиться с претензией необходимо до истечения гарантийного срока (14 дней).

Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации. Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней. После предварительного рассмотрения претензии, Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной экспертизы.

Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в гарантийный срок не включается.

При возврате покупки, в случае обнаружения скрытого дефекта в процессе эксплуатации, необходимо обратиться с претензией по электронному адресу: info@sultannafrantsuzova.ru   или узнать подробности по телефону:   +7 (499)  390- 82 - 87 

Для покупателей из регионов: возврат денежных средств происходит после получения возвращенного товара путем банковского перевода. Вы можете заказать на сумму возврата новый товар. Если Вы получили изделие с дефектом и решили обменять его на другое такое же изделие, то, доставка осуществляется за наш счет!

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:
дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара
дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока

В случае спорной ситуации, связанной с нарушением общепринятых для данной категории товаров правил эксплуатации в течение гарантийного срока, www.sultannafrantsuzova.ru осуществляет бесплатный ремонт дефектных изделий.

Способы возврата товара

- пункт самовывоза/возврата по адресу: г.Москва, Берсеневский пер., д.2, стр.1, 5 этаж, Showroom SULTANNA FRANTSUZOVA;

- отправка почтой по адресу: 119048, г.Москва, а/я 145

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за возвращенный Товар осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем требования об их возврате.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий в индивидуальном порядке Вы можете направить письменное обращение по электронному адресу: info@sultannafrantsuzova.ru